O status do pedido informa a situação atual do pedido. É muito importante conhecer o que significa cada status do pedido, pois eles são essenciais para um gerenciamento eficiente das vendas.
Hoje em nossa plataforma existem os seguintes status e cada um possui e-mail transacional configurado:
Aguardando Pagamento
Pagamento Confirmado
Pagamento confirmado em outros métodos de pagamento
Pedido em produção
Pedido em Customização
Pedido em Separação
Preparando para envio
Em faturamento
Nota Fiscal emitida
Despachado
Disponível para retirada
Entregue
Cancelado
Cancelado - pedido vencido
Cancelado por troca ou devolução
Aberto processo de troca ou devolução
Troca e devolução em andamento
Processo de troca ou devolução atendido
Os status mais utilizados são:
Aguardando pagamento
Pagamento confirmado
Preparando para envio
Pedido em Separação
Nota fiscal emitida
Despachado
Entregue
Os status abaixo estarão disponíveis para os pedidos cancelados.
Opções de status dentro do pedido.
Os mais utilizados para cancelamento:
Cancelado
Cancelado - pedido vencido - Pedido não teve pagamento confirmado
Cancelado por troca ou devolução - Pode ser utilizado caso a loja não atenda o pedido de troca ou devolução do cliente.
Os pedidos com solicitação de troca e devolução possuem os seguintes status:
Aberto processo de troca ou devolução - Quando existe uma solicitação da parte do cliente
Troca e devolução em andamento - A partir do momento que a loja confirma recebimento
Processo de troca ou devolução atendido - Para finalizar o processo
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