Ações em pedidos

Ações que podem ser realizadas no interior do pedido ou mesmo na página de pedidos, visando acelerar seus processos. É importante ressaltar que a opção de "Ações" na página de pedido é executada individualmente por pedido, e não em massa.

Abaixo o botão "Ações" na página de pedidos:

Abaixo botão "Ações" dentro do pedido desejado.

Das duas formas temos as mesmas ações, e te permite agir de forma manual caso seja necessário.

Agora, vamos ver o papel de cada ação.

Inserir / Consultar código de rastreio. Permite corrigir o código de rastreio que o cliente terá acesso ao consultar o pedido, e ainda a visualização e interação no pedido.

Inserir / Consultar Nota Fiscal. Permite incluir informações de Nota fiscal em caso de erros ou falta de API.

Inserir / Consultar informação para o Cliente. Permite registros de contato e informações caso não consigo retorno do cliente por outros meios. Também podemos usar de forma manual para informar um cupom ou problemas.

Upload / Consultar arquivos para o cliente. Pode ser arquivos em PDF, JPG e PNG. Contendo informações de uso, passo a passo, o que seu negócio precisar encaminhar para o cliente de forma manual. Ou ainda para arquivas informações externas vinculadas àquele pedido.

Enviar mensagem para o cliente. Esta ação te permite ter mais uma forma de entrar em contato com o cliente direto da plataforma, encaminhando e-mails sem precisar acessar outra plataforma para começar um contato, e também salvar templates para assuntos que não possuem tanta frequência.

Enviar Whatsapp para o cliente. A mesma possibilidade está disponível para envios de mensagens pelo whatsapp. 

* É possível puxar algumas informações do pedido via TAG's é só consultar quais informações estão disponíveis.

Enviar Feedback para o cliente. Esta ação possui e-mail transacional automático, mas caso seja necessário enviar novamente, é só clicar nesta ação.

Gerar código de logística reversa. Opção disponível para clientes que possuem serviço no contrato com a transportadora. 

Reenviar para o ERP. Pode acontecer algum erro que barre a coleta de informações, e quando isso acontecer no pedido estará aparecendo um marcador indicando o erro. Para resolver, é só clicar nesta ação, que o pedido será reenviado para seu ERP.

Imagem sobre marcadores

Sincronizar nota fiscal e códigos de rastreio do ERP. Quando é necessário puxar essas informações do ERP que está configurado na API. Ele ira atualizar na Shoppub.

Marcar comissão paga. Quando o pedido está ligado à uma venda de afiliados.

Visualizar pedido como cliente. Te permite ter a visão do pedido que seu cliente tem.

Se ainda tiver dúvidas sobre ações em pedidos, entre em contato com nosso suporte e agente um treinamento.