Caso um pedido tenha sido cancelado, e por qualquer razão você precise reabri-lo, basta seguir os passos a baixo.
Localize o pedido que deseja reabrir.
Clique no botão laranja que se encontra dentro do pedido com o nome de "Reabrir".
Você terá estas opções, marque o que deseja.
Quando o pedido é cancelado o estoque é revertido, lembre-se de atualizar o estoque ao reabrir um pedido. Você pode fazer isso automaticamente quando for reabrir o pedido marcando a opção "Baixar do estoque".
No caso, quando cancelou o pedido tenha convertido créditos ao seu cliente para ele realizar outra compra e ele decidiu voltar atrás, você pode remover estes créditos ao reabrir o pedido
Clique em "Prosseguir". E depois em clique em "Sim".
Nos status do pedido poderá ver que o mesmo foi reaberto. Este como exemplo, estava "Cancelado" e voltou para o status "Aberto processo de troca ou devolução".
Lembre-se: somente pedidos cancelados por estorno, não há possibilidade de ser reaberto.
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