A Importância do Cashback Para Sua Loja
Para o lojista, o cashback não é apenas um custo, mas um investimento estratégico. Ele funciona como uma poderosa ferramenta de marketing e fidelização de clientes. Em vez de gastar em publicidade para atrair clientes apenas uma vez, o cashback incentiva a recompra, aumenta a frequência de visitas e fortalece o relacionamento com a marca.
Vamos inicar a integração do Cashback
1- Vá em "Programas de fidelidade", primeiramente, selecione "Configurações de Cashback".
2- Clique em "Adicionar".
3- Selecione a loja se for multiloja, no campo "Loja".
4- Em "Liberação", selecione "Status dos pedidos".
5- Agora, você deve selecionar a partir de qual/quais status o cashback ficará disponível para liberação.
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Definição do Critério: Na interface que você simulou (a que move os status entre as caixas), um administrador ou gestor de e-commerce define que o cashback será liberado, por exemplo, para os status "Entregue" e "Despachado". Armazenamento da Regra: Essa escolha é salva no banco de dados do sistema, associada às regras de cashback da loja. Processo Automático: A partir desse momento, o sistema de e-commerce passa a monitorar o status de todos os pedidos. Disparo da Ação: No exato momento em que um pedido específico muda para um dos status escolhidos ("Entregue" ou "Despachado"), o sistema identifica essa mudança. Isso serve como um "gatilho" que dispara a ação de liberar o cashback para a conta do cliente. |
6- Em "Validade do CashBack", selecione se será "Indeterminado" ou "Prazo em dias".
7- Informe neste campo a regra que orientará o cliente.
Essa regra aparecerá para o cliente dentro do painel de usuário.
9- Regras para o cashback.
1. Resolução de Conflitos entre Regras
Quando um produto se qualifica para duas ou mais regras de cashback ativas (por exemplo, uma regra de 10% e outra de 15%), o sistema precisa saber qual delas deve prevalecer.
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Maior valor ou percentual:
- Como funciona: O sistema sempre aplicará a regra que oferece o maior retorno de cashback ao cliente.
- Informação importante: Essa é uma estratégia voltada para a satisfação do cliente e o aumento de vendas. Ao sempre oferecer o maior benefício, sua loja se torna mais atrativa e incentiva a compra, potencializando o impacto de suas campanhas de marketing.
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Menor valor ou percentual:
- Como funciona: O sistema aplicará a regra que oferece o menor retorno de cashback ao cliente.
- Informação importante: Esta é uma opção estratégica para proteger a margem de lucro da sua loja. Ela garante que os custos com cashback permaneçam previsíveis e controlados, minimizando o impacto financeiro em promoções acumuladas.
2. Limitação de Uso de CashBack em Pedidos
Neste campo, você pode definir o valor máximo de cashback que um cliente pode resgatar em uma única compra.
- Como funciona: O sistema irá limitar a quantidade de cashback que pode ser utilizada por pedido, independentemente do saldo total que o cliente possua.
- Informação importante: O limitador é uma ferramenta essencial de gestão financeira e de relacionamento com o cliente. Ele evita que grandes saldos de cashback sejam resgatados de uma só vez, controlando o fluxo de caixa, e incentiva o cliente a realizar múltiplas compras futuras para utilizar todo o seu saldo acumulado.
Simulador da regra de configuração do Cashback
Regras de Cashback
Limitação de Uso de Cashback
Isso simula o "Percentual do valor do pedido" que você pode usar do seu saldo acumulado.
Resultados
Cashback a receber nesta compra:
R$ 0,00
Novo saldo acumulado:
R$ 0,00
Valor máximo do seu saldo a ser usado em uma nova compra:
R$ 0,00
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