Como configurar Troca e Devolução na Shoppub

Além de gerenciar trocas e devoluções, é essencial configurar corretamente o botão de Troca e Devolução para que seus clientes consigam solicitar diretamente pelo site. Veja como fazer:

---

1️⃣ Acesse o Painel Administrativo

• Faça login no painel administrativo da sua loja Shoppub.

2️⃣ Vá em "Configurações" > "Gerais"

• No menu lateral esquerdo, clique em Configurações e depois em Gerais.

---

3️⃣ Selecione Sua Loja

• Na lista exibida, clique no nome da sua loja.

---

4️⃣ Configure a Seção de Troca e Devolução

• Localize a aba Troca e Devolução.

• Habilite a opção "Habilitar Troca e Devolução da Plataforma".

• Defina em quais status do pedido o cliente poderá solicitar a troca ou devolução (Sempre recomendamos a situação "Entregue" neste momento).

---

5️⃣ Defina os Dias Disponíveis

• Em Dias disponíveis, configure o tempo (em dias) que o botão ficará visível para o cliente após a entrega do pedido.

• Exemplo: colocar 30 dias para o cliente ter 30 dias para solicitar.

---

Configuração do Processo de Solicitação do Cliente

1️⃣ Cadastro de Motivos de Troca e Devolução

• Acesse o menu Clientes > Motivos de Troca e Devolução.

• Cadastre os motivos que serão apresentados no formulário ao cliente.

2️⃣ Cadastro dos Métodos de Reembolso

• No mesmo menu Clientes, clique em Métodos de Reembolso.

• Cadastre as opções que o cliente poderá escolher para reembolso.

---

📋 Cadastro de Termos de Troca e Devolução

1️⃣ Crie uma Página de Termos

• Acesse Configurações > Troca e Devoluções > Adicionar.

• Cadastre os termos e informações que deseja disponibilizar ao cliente.

• Esta área aparecerá no Rodapé.

Importante: Essa página aparecerá no rodapé da sua loja.

---

📢 Importante!

• Ao finalizar a configuração, o botão de Troca e Devolução ficará disponível para os clientes automaticamente conforme os critérios definidos.

• Isso garante uma experiência mais fluida e autônoma para o consumidor.

---

🚀 Conclusão Final

Agora, além de configurar todo o processo  de trocas e devoluções, você também aprendeu a deixar sua loja ainda mais organizada, disponibilizando o botão de solicitação de forma automática!

Se precisar de ajuda ou suporte para configurar, conte com o nosso time.
Vamos juntos transformar a experiência de compra dos seus clientes! 🎯