Ações em Pedidos

Ações que podem ser realizadas no interior do pedido ou mesmo na página de pedidos, visando acelerar seus processos. É importante ressaltar que a opção de "Ações" na página de pedido é executada individualmente por pedido, e não em massa.

Locais do Botão "Ações"

Abaixo o botão "Ações" na página de pedidos:

Abaixo o botão "Ações" dentro do pedido desejado.

Das duas formas temos as mesmas ações, e te permite agir de forma manual caso seja necessário. Agora, vamos ver o papel de cada ação.

Detalhamento das Ações

1 Inserir / Consultar código de rastreio

Permite corrigir o código de rastreio que o cliente terá acesso ao consultar o pedido, e ainda a visualização e interação no pedido.
2 Inserir / Consultar Nota Fiscal

Permite incluir informações de Nota fiscal em caso de erros ou falta de API.
3 Inserir / Consultar informação para o Cliente

Permite registros de contato e informações caso não consigo retorno do cliente por outros meios. Também podemos usar de forma manual para informar um cupom ou problemas.
4 Upload / Consultar arquivos para o cliente

Pode ser arquivos em PDF, JPG e PNG. Contendo informações de uso, passo a passo, o que seu negócio precisar encaminhar para o cliente de forma manual. Ou ainda para arquivar informações externas vinculadas àquele pedido.
5 Enviar mensagem para o cliente

Esta ação te permite ter mais uma forma de entrar em contato com o cliente direto da plataforma, encaminhando e-mails sem precisar acessar outra plataforma para começar um contato, e também salvar templates para assuntos que não possuem tanta frequência.
6 Enviar Whatsapp para o cliente

A mesma possibilidade está disponível para envios de mensagens pelo whatsapp. * É possível puxar algumas informações do pedido via TAG's é só consultar quais informações estão disponíveis.
7 Enviar Feedback para o cliente

Esta ação possui e-mail transacional automático, mas caso seja necessário enviar novamente, é só clicar nesta ação.
8 Gerar código de logística reversa

Opção disponível para clientes que possuem serviço no contrato com a transportadora.
9 Reenviar para o ERP

Pode acontecer algum erro que barre a coleta de informações, e quando isso acontecer no pedido estará aparecendo um marcador indicando o erro. Para resolver, é só clicar nesta ação, que o pedido será reenviado para seu ERP.
10 Sincronizar nota fiscal e códigos de rastreio do ERP

Quando é necessário puxar essas informações do ERP que está configurado na API. Ele irá atualizar na Shoppub.
11 Marcar comissão paga

Quando o pedido está ligado à uma venda de afiliados.
12 Visualizar pedido como cliente

Te permite ter a visão do pedido que seu cliente tem.