Pedidos : Status de pedidos disponíveis na Shoppub

         

Status do Pedido

   

     

       

O status do pedido informa a situação atual do pedido. É muito importante conhecer o que significa cada status, pois eles são essenciais para um gerenciamento eficiente das vendas.        

     

   

   

     

Todos os Status Disponíveis

     

Hoje em nossa plataforma existem os seguintes status e cada um possui e-mail transacional configurado:

• Aguardando Pagamento
• Pagamento Confirmado
• Pagamento confirmado em outros métodos de pagamento
• Pedido em produção
• Pedido em Customização
• Pedido em Separação
• Preparando para envio
• Em faturamento
• Nota Fiscal emitida
• Despachado
• Disponível para retirada
• Entregue
• Cancelado
• Cancelado - pedido vencido
• Cancelado por troca ou devolução
• Aberto processo de troca ou devolução
• Troca e devolução em andamento
• Processo de troca ou devolução atendido

   

   

     

Status Mais Utilizados (Fluxo Padrão)

     

• Aguardando pagamento
• Pagamento confirmado
• Preparando para envio
• Pedido em Separação
• Nota fiscal emitida
• Despachado
• Entregue

   

   

     

Status de Cancelamento

     

Os status abaixo estarão disponíveis para os pedidos cancelados.

Opções de status dentro do pedido.

Os mais utilizados para cancelamento:

• Cancelado
• Cancelado - pedido vencido: Pedido não teve pagamento confirmado.
• Cancelado por troca ou devolução: Pode ser utilizado caso a loja não atenda o pedido de troca ou devolução do cliente.

   

   

     

Status de Troca e Devolução

     

Os pedidos com solicitação de troca e devolução possuem os seguintes status:

• Aberto processo de troca ou devolução: Quando existe uma solicitação da parte do cliente.
• Troca e devolução em andamento: A partir do momento que a loja confirma recebimento.
• Processo de troca ou devolução atendido: Para finalizar o processo.

   

   

     

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