Guia: Como Reabrir um Pedido Cancelado

Pedidos: Como Reabrir um Pedido Cancelado

Caso um pedido tenha sido cancelado e por qualquer razão você precise reabri-lo, basta seguir os passos abaixo.

Lembre-se: Somente pedidos cancelados por estorno não podem ser reabertos.

Passo a Passo para Reabrir um Pedido

1 Localize o Pedido

Localize o pedido cancelado que deseja reabrir na sua lista de pedidos.
2 Clique em "Reabrir"

Clique no botão laranja que se encontra dentro do pedido com o nome de "Reabrir".
3 Defina as Opções de Reabertura

Você terá estas opções, marque o que deseja:

Quando o pedido é cancelado, o estoque é revertido. Lembre-se de atualizar o estoque ao reabrir um pedido. Você pode fazer isso automaticamente marcando a opção "Baixar do estoque".

Caso você tenha convertido o valor em créditos para o cliente e ele decidiu voltar atrás, você pode marcar a opção para remover estes créditos ao reabrir o pedido.
4 Confirme a Ação

Clique em "Prosseguir" e depois em "Sim".
5 Verifique o Status

Nos status do pedido (na linha do tempo), você poderá ver que o mesmo foi reaberto. Este como exemplo, estava "Cancelado" e voltou para o status "Aberto processo de troca ou devolução".