Cupons: estratégia para aumentar conversões e fidelizar clientes
Guia prático para criar, configurar e simular cupons na sua loja.
Os cupons são ferramentas poderosas para impulsionar resultados comerciais e fortalecer o relacionamento com o cliente. Mais do que simples descontos, eles representam oportunidades estratégicas para aumentar conversões, fidelizar consumidores e ativar campanhas segmentadas.
✅ Benefícios dos cupons
- Atração de novos clientes: oferecer cupons exclusivos é uma forma eficaz de conquistar quem ainda não comprou, especialmente em campanhas de primeira compra.
- Fidelização e recompra: incentiva clientes recorrentes a voltarem, criando sensação de vantagem e reconhecimento.
- Apoio a afiliados e influenciadores: cupons personalizados permitem rastrear vendas, atribuir comissões e facilitar a divulgação sem depender somente de links.
- Campanhas sazonais e promocionais: ideal para datas comemorativas, liquidações e ações relâmpago, com controle total de validade e regras.
- Segmentação inteligente: criar cupons específicos para públicos distintos (ex.: novos usuários, clientes VIP, afiliados), com regras personalizadas.
- Controle e mensuração: os cupons permitem acompanhar o desempenho de campanhas com precisão, ajudando na tomada de decisões baseadas em dados.
Como criar um cupom na plataforma
- Clique em Campanhas e Cupons e, em seguida, em Cupons.
- Clique no botão Adicionar para incluir um novo Cupom.
- Em Código, insira o nome do seu cupom (ex.:
SHOPPUB10OFF).
- No campo Descrição, escreva todas as informações relevantes: regras de uso, categorias válidas, restrições e validade.
Boas práticas ao definir regras
- Especificar as condições de uso: valor mínimo de compra, categorias válidas, datas de validade etc.
- Evitar dúvidas: deixar claro o que está ou não incluído.
- Facilitar a comunicação interna: documentar regras caso mais pessoas gerenciem os cupons.
- Aumentar a confiança do cliente: transparência nas regras gera segurança no momento do uso.
🛍️ Exemplo prático:
Cupom válido para compras acima de R$200, exclusivamente na categoria Camisas. Não cumulativo com outras promoções. Válido até 30/09/2025.
Cupom válido para compras acima de R$200, exclusivamente na categoria Camisas. Não cumulativo com outras promoções. Válido até 30/09/2025.
Preenchendo os campos do cupom
- Marque a caixa Ativo para garantir que o cupom esteja disponível.
- No campo Valor mínimo de compra, insira o valor mínimo que o cliente deve gastar para o cupom ser válido.
Exemplo: se você colocar 100, o cupom só será aplicado em compras acima de R$100. Se deixar 0, o cupom poderá ser usado em qualquer valor.
- Estabelecer o limite total de uso: defina quantas vezes o cupom pode ser utilizado no total.
Exemplo: 50 = cupom utilizável até 50 vezes. 0 = uso ilimitado (dependendo da plataforma).
- Limite por cliente: quantas vezes cada cliente pode usar o cupom (ex.: 1 = apenas 1 uso por cliente).
- Aplicar apenas na primeira compra: marca essa opção para cupom exclusivo de novos compradores.
- Não acumular com descontos de campanhas: impede uso junto a outras promoções.
- Afiliado: ao selecionar, o cupom será vinculado aos afiliados — aplicado apenas em vendas originadas por eles.
Configuração do desconto
- Valor do desconto nos produtos: insira um valor fixo (ex.: 10,00) ou marque percentual.
Exemplo: 10,00 = R$10 de desconto. Se escolher percentual, insira o percentual (ex.: 10 para 10%).
- Valor do desconto no frete: defina valor fixo ou percentual.
- Aplicar apenas no frete mais barato: quando marcado, desconto será aplicado apenas na opção de frete mais econômica.
Exemplo: 15,00 = R$15 de desconto no frete.
Validade e agendamento
O campo Validade permite programar automaticamente o período de ativação do cupom — útil para:
- Horários não comerciais: ativação sem operador manual.
- Campanhas agendadas: promoções relâmpago, datas comemorativas ou ações com afiliados.
Se quiser ativar o cupom imediatamente, não é necessário preencher o campo de validade. Basta clicar em Salvar e o cupom será ativado.
Faça uma simulação para sua campanha:
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