Pedidos : Modelos de e-mails transacionais

         

Modelos de E-mails Transacionais

   

     

       

Abaixo estão os modelos de e-mails transacionais da SHOPPUB. Temos um tipo específico para cada situação! Você pode copiar o conteúdo e adaptar as variáveis (textos entre asteriscos, ex: **NOME**) conforme a necessidade da sua loja.        

     

   

PEDIDO - Checar entrada de troca ou devolução

Assunto (Cliente): Pedido **PEDIDO_NUMERO** - Troca ou devolução em andamento.

Assunto (Admin): Pedido **PEDIDO_NUMERO** - Troca ou devolução em andamento.

Olá, **CLIENTE_NOME** A sua solicitação de troca ou devolução do pedido número **PEDIDO_NUMERO** está já com a nossa equipe e os procedimentos serão tomados, caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Disponível para retirada

Assunto (Cliente): Seu pedido **PEDIDO_NUMERO** está disponível para retirada

Assunto (Admin): Seu pedido **PEDIDO_NUMERO** está disponível para retirada

Olá, **CLIENTE_NOME** O seu pedido **PEDIDO_NUMERO** já está disponível para retirada. Para retirar seu pedido você vai precisar: - apresentar um documento original com foto - informar o número do pedido ou o CPF Caso a retirada do pedido seja por um terceiro informado pelo titular da compra no momento da finalização do pedido, será necessário a apresentação documentos de identidade oficial com foto do terceiro. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Finalizar solicitação de troca ou devolução

Assunto (Cliente): Pedido **PEDIDO_NUMERO** Processo de troca ou devolução finalizado

Assunto (Admin): Pedido **PEDIDO_NUMERO** Processo de troca ou devolução finalizado

Olá, **CLIENTE_NOME** A sua solicitação de troca ou devolução do pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi marcada como resolvida pela nossa equipe. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Receber solicitação de troca ou devolução

Assunto (Cliente): Pedido **PEDIDO_NUMERO** Solicitação de Troca ou Devolução

Assunto (Admin): Pedido **PEDIDO_NUMERO** Solicitação de Troca ou Devolução

Olá **CLIENTE_NOME**, **PEDIDO_ITENS_TROCA_OU_DEVOLUCAO** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

LISTA DE PRESENTE - Notificação ao dono (Pagamento confirmado)

Assunto (Cliente): Você foi presenteado!

Assunto (Admin): Notificação de presente enviada para o(s) dono(s) da lista

Olá **DONOS_LISTA_NOME**, O(A) **CLIENTE_NOME** te presenteou com um item da sua lista de presentes! Lista: **PEDIDO_LISTA_PRESENTE** Presentes que foram comprados: **PEDIDO_ITENS** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

AVALIAÇÃO - Envio para o cliente

Assunto (Cliente): Opine sobre o produto que comprou

Assunto (Admin): Avaliação enviada para o cliente

Olá **CLIENTE_NOME**, sua opinião é muito importante para nós. Avalie os produtos que você comprou. AVALIE OS PRODUTOS QUE VOCÊ COMPROU: **PEDIDO_AVALIACAO_TABELA_LINKS_COM_FOTOS** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Notificação de boleto pendente

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Boleto pendente de pagamento

Olá **CLIENTE_NOME**, Verificamos que existe um pedido pendente na sua conta. Realize o pagamento do boleto no link abaixo: **URL_LINK_BOLETO** Pode ser pago em qualquer agência bancária ou pelo seu banco online até a data de vencimento. O boleto pode ser reemitido através do "Minha Conta" na nossa loja virtual. Caso já tenha efetuado o pagamento pedimos que desconsidere este aviso. Qualquer dúvida, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

NEWSLETTER - Mensagem de Cadastro

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Inscrição na Newsletter

Corpo para o Cliente: Olá **NEWSLETTER_NOME_CONTATO**! Obrigado por participar da nossa Newsletter! A loja **NEWSLETTER_NOME_LOJA** agradece a sua atenção. ------------------------------------------------ Corpo para o Administrador: Olá gestor(a), Cliente: **NEWSLETTER_NOME_CONTATO** Email: **NEWSLETTER_EMAIL_CONTATO** Se cadastrou na Newsletter. A loja **NEWSLETTER_NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PRODUTO - Consulta de preço

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Consulta de Preço de Produto

Corpo para o Cliente: Olá **CONSULTA_PRODUTO_NOME_CONTATO**! Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação de consulta de preço do produto: **CONSULTA_PRODUTO_URL_PRODUTO** Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível! A loja **CONSULTA_PRODUTO_NOME_LOJA** agradece a sua atenção. ------------------------------------------------ Corpo para o Administrador: INTERESSE DE CLIENTE - CONSULTA DE PREÇO: Olá gestor(a), O cliente: **CONSULTA_PRODUTO_NOME_CONTATO** Email: **CONSULTA_PRODUTO_EMAIL_CONTATO** Telefone: **CONSULTA_PRODUTO_TELEFONE_CONTATO** Consultou o preço do produto: **CONSULTA_PRODUTO_NOME_PRODUTO** - **CONSULTA_PRODUTO_CODIGO_PRODUTO** Observação: **CONSULTA_PRODUTO_OBSERVACAO** A loja **CONSULTA_PRODUTO_NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

LISTA DE DESEJOS - Compartilhar

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Lista de desejos

Olá **NOME_AMIGO**, **MESSAGE** Acesse abaixo minha lista de desejos: **LINK_LISTA** Atenciosamente, **NOME_AMIGO** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Novo Boleto Gerado

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Novo Boleto foi gerado

Ola **CLIENTE_NOME** Administrador gerou um novo boleto. Clique no link abaixo para acessar o boleto: **URL_BOLETO** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

CADASTRO PJ - Aprovado

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Cadastro PJ Aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**! Seu cadastro foi aprovado com sucesso. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

CADASTRO PF - Aprovado

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Cadastro PF Aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**! Seu cadastro foi aprovado com sucesso. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

CADASTRO PJ - Pendente

Assunto (Cliente): **NOME_LOJA** - Cadastro em aprovação

Assunto (Admin): **NOME_LOJA** - Cadastro PJ Pendente para liberação

Corpo para o Cliente: OBRIGADO POR ESCOLHER A **NOME_LOJA** Prezado(a) **CLIENTE_RAZAO_SOCIAL**, Esta é a confirmação de que seu cadastro foi finalizado com sucesso. Aguarde enquanto nossa equipe verifica e ativa seu cadastro, assim que seu cadastro for ativado você receberá um outro email informando a ativação e estará liberado para comprar na **NOME_LOJA**. INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) **NOME_LOJA**. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção. ------------------------------------------------ Corpo para o Administrador: RAZÃO SOCIAL: **CLIENTE_RAZAO_SOCIAL** CNPJ: **CLIENTE_CNPJ** RESPONSÁVEL: **CLIENTE_NOME_RESPONSAVEL** EMAIL: **CLIENTE_EMAIL** ENDERECO: **CLIENTE_ENDERECO** CIDADE /UF : **CLIENTE_CIDADE** / **CLIENTE_UF** IP: **IP_CLIENTE** Clique no link abaixo para analisar os dados do cliente e liberar ou não o cadastro de Pessoa jurídica deste usuário. **CLIENTE_LINK_ADMIN** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

CADASTRO PF - Pendente

Assunto (Cliente): **NOME_LOJA** - Cadastro em aprovação

Assunto (Admin): **NOME_LOJA** - Cadastro PF Pendente para liberação

Corpo para o Cliente: OBRIGADO POR SE CADASTRAR NA **NOME_LOJA** Seu cadastro foi realizado com sucesso, cadastro pendente para aprovação do administrador da loja. CADASTRO: Nome: **CLIENTE_NOME** Email: **CLIENTE_EMAIL** INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) **NOME_LOJA**. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. LINKS IMPORTANTES: A. Para acompanhar a posição de seu pedido no próprio site, acesse: **CLIENTE_URL_MINHA_CONTA** B. Para esclarecer dúvidas sobre Serviço de Entrega, Trocas e Devoluções, Prazo de entrega: **URL_ATENDIMENTO** C. Demais assuntos, acesse: **URL_ATENDIMENTO** LEMBRE-SE de que o endereço acima deve estar correto para não haver demora e dificuldade na entrega do pedido. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção. ------------------------------------------------ Corpo para o Administrador: NOME: **CLIENTE_NOME** EMAIL: **CLIENTE_EMAIL** DOCUMENTO CPF: **CLIENTE_CPF** ENDERECO: **CLIENTE_ENDERECO** CIDADE /UF : **CLIENTE_CIDADE** / **CLIENTE_UF** IP: **IP_CLIENTE** **CLIENTE_LINK_ADMIN** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Feedback

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Feedback

Olá, **PEDIDO_NOME_CLIENTE**, tudo bem? Gostaríamos de saber como foi a sua experiência de compra. Sua opinião é muito importante. Segue abaixo o link, aguardamos sua resposta. **PEDIDO_URL_FEEDBACK** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Interações

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Interação

**CORPO_EMAIL**

PRODUTO - Aviso de estoque mínimo

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Estoque mínimo

Os produtos abaixo estão com estoque mínimo e por isso NÃO estão sendo vendidos na loja. **PRODUTOS_COM_ESTOQUE_MINIMO** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Cancelado / Troca e Devolução

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Troca e devolução

Olá **CLIENTE_NOME**! A sua solicitação de troca/devolução, pedido **PEDIDO_NUMERO** foi aceita e será coletado no prázo máximo de 10 dias úteis. Favor atentar-se ao precedimento abaixo: - o produto deverá ser encaminhado na caixa original, sem indícios de uso, acompanhado com o código do pedido e nota fiscal. - a devolução do produto ocorrerá por meio de transporte terrestre a critério da fornecedora da Loja Virtual **NOME_LOJA**; Agradecemos a preferência pela Loja **NOME_LOJA**, e colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Expedido com sucesso

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** despachado

Olá **CLIENTE_NOME**! O seu pedido **PEDIDO_NUMERO** já se encontra com a Transportadora. Acompanhe a entrega do pedido na sua conta: **CLIENTE_LINK_MINHA_CONTA** Você receberá seu pedido no prazo de entrega informado no ato da confirmação do mesmo na Loja Virtual **NOME_LOJA** ou na data agendada. Importante: A Loja Virtual **NOME_LOJA** não se responsabiliza pela impossibilidade da entrega do seu pedido por falta de recebimento pessoal no endereço indicado. É fundamental a presença de uma pessoa responsável por receber os produtos adquiridos na Loja Virtual **NOME_LOJA**. No ato da entrega, aconselhamos verificar a integridade da embalagem e caso apresente qualquer sinal de violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato com o SAC. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Entregue

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi entregue

Olá **CLIENTE_NOME**, Seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi marcado como entregue em nossa base de dados. Ajude a **NOME_LOJA** a melhorar ainda mais. Responda o que achou da sua compra no link abaixo: **PEDIDO_URL_FEEDBACK** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Não autorizado pela operadora

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** não autorizado

Olá **CLIENTE_NOME**! O pagamento do seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** não foi autorizado pela instituição financeira. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco e verifique o ocorrido com sua compra na **NOME_LOJA**. Como o pagamento não foi autorizado, o seu pedido já foi prontamente cancelado em nosso sistema e nada será cobrado sobre ele. TENTE NOVAMENTE, REPITA O SEU PEDIDO NUM CLIQUE! **PEDIDO_URL_REFAZER_PEDIDO** Qualquer dúvida favor entrar em contato com SAC. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - No momento da confirmação do pagamento

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**! Informamos que o pagamento do seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi aprovado pela instituição financeira e aceito pela Loja Virtual. Acompanhe o andamento do seu pedido através do link **LINK_MEUS_PEDIDOS** na loja virtual **NOME_LOJA**. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - No momento da conclusão de um pedido

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** Realizado

Olá **CLIENTE_NOME**, Informamos que seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi feito e será analisado, quando for aprovado receberá outra confirmação. DETALHES DO PEDIDO: Total em Produtos: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL_PRODUTOS_COM_DESCONTOS_OU_ACRESCIMOS** Valor do Serviço de Entrega: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL_FRETE** Desconto utilizado: R$ **PEDIDO_DESCONTO_OU_ACRESCIMO_TOTAL** Total do Pedido: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL** **PEDIDO_ITENS** PAGAMENTO: Forma de Pagamento: **PEDIDO_FORMA_PAGAMENTO** **URL_LINK_BOLETO** ATENÇÃO: pedidos concluídos não são passíveis de alteração quanto à forma de pagamento e a inclusão ou exclusão de produtos. ENDEREÇO DE ENTREGA: Nome do Destinatário: **PEDIDO_ENTREGA_CONTATO** Endereço: **PEDIDO_ENTREGA_ENDERECO** **PEDIDO_ENTREGA_BAIRRO** **PEDIDO_ENTREGA_COMPLEMENTO** **PEDIDO_ENTREGA_CIDADE** - **PEDIDO_ENTREGA_ESTADO** - Código Postal: **PEDIDO_ENTREGA_CEP** ENTREGA: Serviço de Entrega Escolhido: **PEDIDO_TIPO_FRETE** Prazo de entrega: **PEDIDO_PRAZO_FRETE** Seu pedido somente será entregue no endereço solicitado mediante a assinatura de quem for recebê-lo. Informamos que para contagem do prazo de entrega, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª das 8h00 às 21h00, exceto feriados. ATENÇÃO: Tenha sempre com você a nota fiscal e a embalagem original do produto. Somente com estes itens serão possíveis operações como troca ou devolução do produto. INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na **NOME_LOJA**. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. LINKS IMPORTANTES: Acompanhe o status de seu pedido, acesse: **CLIENTE_URL_MINHA_CONTA** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

NOTIFICAÇÃO - Produto Disponível

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Produto Disponível

SEU PRODUTO JÁ ESTÁ DISPONÍVEL NA **NOME_LOJA** O produto **PRODUTO_NOME** - **PRODUTO_CODIGO** já encontra-se disponível em nosso site. Para visualizá-lo clique no link abaixo ou copie e cole-o em seu navegador. **PRODUTO_URL** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

CONTATO - Fale Conosco

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Fale Conosco

Corpo para o Cliente: Fale Conosco postado no site. Obrigado pelo seu contato, ele é muito importante para nós. Nossa equipe irá analisar e se preciso lhe enviar um retorno. A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção. ------------------------------------------------ Corpo para o Administrador: Assunto: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_ASSUNTO** Nome: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_NOME** E-mail: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_EMAIL** Cidade/Estado: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_CIDADE**/**FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_ESTADO** Telefone: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_TELEFONE** Mensagem: **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_MENSAGEM** -------------------------------------------------------- E-mail enviado em **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_DATA** às **FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_HORA** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Cancelado (Executar cancelamento)

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** cancelado

Olá **CLIENTE_NOME**, Seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi cancelado, isso pode ocorrer por três motivos: 1 - Não pagamento do boleto ou transferência até a data de vencimento. 2 - Solicitação de cancelamento pelo próprio cliente. 3 - Pagamento não autorizado pela administradora do cartão. O pedido número **PEDIDO_NUMERO** já foi prontamente cancelado em nosso sistema e nada será cobrado sobre ele. Se ainda assim encontrar dificuldades entre em contato com o nosso atendimento, e lhe daremos todo suporte necessário. **URL_ATENDIMENTO** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

PEDIDO - Em Faturamento (Nota Fiscal)

Assunto (Cliente/Admin): **NOME_LOJA** - Segue a Nota Fiscal do Pedido **PEDIDO_NUMERO**

Olá, **CLIENTE_NOME** Segue as informações de nota do seu pedido. **PEDIDO_LINK_NOTA_FISCAL** A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

     

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