Modelos de e-mails transacionais – Shoppub Plataforma

Modelos de Emails transacionais da SHOPPUB. Temos um tipo específico para cada situação!

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Ao checar a entrada de um pedido de troca ou devolução

Pedido **PEDIDO_NUMERO** - Troca ou devolução em andamento.

Olá, **CLIENTE_NOME**

A sua solicitação de troca ou devolução do pedido número **PEDIDO_NUMERO** está já com a nossa equipe e os procedimentos serão tomados, caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Disponível para retirada

Seu pedido **PEDIDO_NUMERO** está disponível para retirada

Olá, **CLIENTE_NOME**

O seu pedido **PEDIDO_NUMERO** já está disponível para retirada.

Para retirar seu pedido você vai precisar:

apresentar um documento original com foto
informar o número do pedido ou o CPF

Caso a retirada do pedido seja por um terceiro informado pelo titular da compra no momento da finalização do pedido, será necessário a apresentação documentos de identidade oficial com foto do terceiro.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Ao finalizar um solicitação de troca ou devolução

Pedido **PEDIDO_NUMERO** Processo de troca ou devolução finalizado

Olá, **CLIENTE_NOME**

A sua solicitação de troca ou devolução do pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi marcada como resolvida pela nossa equipe.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Ao receber uma solicitação de troca ou devolução

Pedido **PEDIDO_NUMERO** Solicitação de Troca ou Devolução

Olá **CLIENTE_NOME**,

**PEDIDO_ITENS_TROCA_OU_DEVOLUCAO**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - E-mail para o dono da lista de presente quando um pedido tem seu pagamento confirmado

Você foi presenteado!

Notificação de presente enviada para o(s) dono(s) da lista de presente

Olá **DONOS_LISTA_NOME**,

O(A) **CLIENTE_NOME** te presenteou com um item da sua lista de presentes!

Lista: **PEDIDO_LISTA_PRESENTE**

Presentes que foram comprados

**PEDIDO_ITENS**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

ENVIO DE AVALIAÇÃO PARA O CLIENTE - E-mail que é enviado para o cliente para avaliar os produtos entregues

Opine sobre o produto que comprou

Avaliação enviada para o cliente

Olá **CLIENTE_NOME**, sua opinião é muito importante para nós.

Avalie os produtos que você comprou.

AVALIE OS PRODUTOS QUE VOCÊ COMPROU:

**PEDIDO_AVALIACAO_TABELA_LINKS_COM_FOTOS**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

Pedido - Notificação do boleto

**NOME_LOJA** - Boleto pendente de pagamento

Olá **CLIENTE_NOME**,

Verificamos que existe um pedido pendente na sua conta. Realize o pagamento do boleto no link abaixo:

**URL_LINK_BOLETO**

Pode ser pago em qualquer agência bancária ou pelo seu banco online até a data de vencimento.

O boleto pode ser reemitido através do "Minha Conta" na nossa loja virtual.

Caso já tenha efetuado o pagamento pedimos que desconsidere este aviso.

Qualquer dúvida, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
Newsletter - Mensagem de Cadastro	NOME_LOJA - Inscrição na Newsletter	NOME_LOJA - Inscrição na Newsletter
Olá NEWSLETTER_NOME_CONTATO! Obrigado por participar da nossa Newsletter! A loja NEWSLETTER_NOME_LOJA agradece a sua atenção.
Olá gestor(a), cliente: NEWSLETTER_NOME_CONTATO email: NEWSLETTER_EMAIL_CONTATO Se cadastrou na Newsletter. A loja NEWSLETTER_NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
Consulta de preço de produto	NOME_LOJA - Consulta de Preço de Produto	NOME_LOJA - Consulta de Preço de Produto
Olá CONSULTA_PRODUTO_NOME_CONTATO! Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação de consulta de preço do produto: CONSULTA_PRODUTO_URL_PRODUTO Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível! A loja CONSULTA_PRODUTO_NOME_LOJA agradece a sua atenção.
INTERESSE DE CLIENTE - CONSULTA DE PREÇO: Olá gestor(a), O cliente: CONSULTA_PRODUTO_NOME_CONTATO Email: CONSULTA_PRODUTO_EMAIL_CONTATO Telefone: CONSULTA_PRODUTO_TELEFONE_CONTATO consultou o preço do produto: CONSULTA_PRODUTO_NOME_PRODUTO - CONSULTA_PRODUTO_CODIGO_PRODUTO e deixou a observação: CONSULTA_PRODUTO_OBSERVACAO A loja CONSULTA_PRODUTO_NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

Lista de desejos - Compartilhar

**NOME_LOJA** - Lista de desejos

Olá **NOME_AMIGO**,

**MESSAGE**

Acesse abaixo minha lista de desejos:

**LINK_LISTA**

Atenciosamente,

**NOME_AMIGO**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

Novo Boleto foi gerado

**NOME_LOJA** - Novo Boleto foi gerado

Ola **CLIENTE_NOME**

Administrador gerou um novo boleto.

Clique no link abaixo para acessar o boleto

**URL_BOLETO**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

CADASTRO PJ - Aprovado

**NOME_LOJA** - Cadastro PJ Aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**!

Seu cadastro foi aprovado com sucesso.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

CADASTRO PF - Aprovado

**NOME_LOJA** - Cadastro PF Aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**!

Seu cadastro foi aprovado com sucesso.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
CADASTRO PJ - Pendente	NOME_LOJA - Cadastro em aprovação	NOME_LOJA - Cadastro PJ Pendente para liberação
OBRIGADO POR ESCOLHER A NOME_LOJA Prezado(a) CLIENTE_RAZAO_SOCIAL, Esta é a confirmação de que seu cadastro foi finalizado com sucesso. Aguarde enquanto nossa equipe verifica e ativa seu cadastro, assim que seu cadastro for ativado você receberá um outro email informando a ativação e estará liberado para comprar na NOME_LOJA INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) NOME_LOJA. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.
RAZÃO SOCIAL: CLIENTE_RAZAO_SOCIAL CNPJ: CLIENTE_CNPJ RESPONSÁVEL: CLIENTE_NOME_RESPONSAVEL EMAIL: CLIENTE_EMAIL ENDERECO: CLIENTE_ENDERECO CIDADE /UF : CLIENTE_CIDADE / CLIENTE_UF IP: IP_CLIENTE Clique no link abaixo para analisar os dados do cliente e liberar ou não o cadastro de Pessoa jurídica deste usuário. CLIENTE_LINK_ADMIN* A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
CADASTRO PF - Pendente	NOME_LOJA - Cadastro em aprovação	NOME_LOJA - Cadastro PF Pendente para liberação
OBRIGADO POR SE CADASTRAR NA NOME_LOJA Seu cadastro foi realizado com sucesso, cadastro pendente para aprovação do administrador da loja. CADASTRO: Nome: CLIENTE_NOME Email: CLIENTE_EMAIL INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) NOME_LOJA. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. LINKS IMPORTANTES: A. Para acompanhar a posição de seu pedido no próprio site, acesse: CLIENTE_URL_MINHA_CONTA B. Para esclarecer dúvidas sobre Serviço de Entrega, Trocas e Devoluções, Prazo de entrega: URL_ATENDIMENTO C. Demais assuntos, acesse: URL_ATENDIMENTO LEMBRE-SE de que o endereço acima deve estar correto para não haver demora e dificuldade na entrega do pedido. A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.
NOVO CADASTRO: NOME: CLIENTE_NOME EMAIL: CLIENTE_EMAIL DOCUMENTO CPF: CLIENTE_CPF ENDERECO: CLIENTE_ENDERECO CIDADE /UF : CLIENTE_CIDADE / CLIENTE_UF IP: IP_CLIENTE Clique no link abaixo para analisar os dados do cliente e liberar ou não o cadastro de Pessoa física deste usuário. CLIENTE_LINK_ADMIN A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Feedback

**NOME_LOJA** - Feedback

Olá, **PEDIDO_NOME_CLIENTE**, tudo bem?

Gostaríamos de saber como foi a sua experiência de compra. Sua opinião é muito importante.

Segue abaixo o link, aguardamos sua resposta.

**PEDIDO_URL_FEEDBACK**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
PEDIDO - Interações	NOME_LOJA - Interação	NOME_LOJA - Interação
CORPO_EMAIL

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
PRODUTO - Aviso de estoque mínimo	NOME_LOJA - Estoque mínimo	NOME_LOJA - Estoque mínimo
texto
Os produtos abaixo estão com estoque mínimo e por isso NÃO estão sendo vendidos na loja. PRODUTOS_COM_ESTOQUE_MINIMO A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Cancelado / troca e devolução

**NOME_LOJA** - Troca e devolução

Olá **CLIENTE_NOME**!

A sua solicitação de troca/devolução, pedido **PEDIDO_NUMERO** foi aceita e será coletado no prázo máximo de 10 dias úteis. Favor atentar-se ao precedimento abaixo:

- o produto deverá ser encaminhado na caixa original, sem indícios de uso, acompanhado com o código do pedido e nota fiscal.

- a devolução do produto ocorrerá por meio de transporte terrestre a critério da fornecedora da Loja Virtual **NOME_LOJA**;

Agradecemos a preferência pela Loja **NOME_LOJA**, e colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Expedido com sucesso

**NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** despachado

Olá **CLIENTE_NOME**!

O seu pedido **PEDIDO_NUMERO** já se encontra com a Transportadora.

Acompanhe a entrega do pedido na sua conta:

**CLIENTE_LINK_MINHA_CONTA**

Você receberá seu pedido no prazo de entrega informado no ato da confirmação do mesmo na Loja Virtual **NOME_LOJA** ou na data agendada.

Importante: A Loja Virtual **NOME_LOJA** não se responsabiliza pela impossibilidade da entrega do seu pedido por falta de recebimento pessoal no endereço indicado. É fundamental a presença de uma pessoa responsável por receber os produtos adquiridos na Loja Virtual **NOME_LOJA**. No ato da entrega, aconselhamos verificar a integridade da embalagem e caso apresente qualquer sinal de violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato com o SAC.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Entregue

**NOME_LOJA** - Seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi entregue

Olá **CLIENTE_NOME**,

Seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi marcado como entregue em nossa base de dados.

Ajude a **NOME_LOJA** a melhorar ainda mais.

Responda o que achou da sua compra no link abaixo:

**PEDIDO_URL_FEEDBACK**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Não autorizado pela operadora

**NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** não autorizado

Olá **CLIENTE_NOME**!

O pagamento do seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** não foi autorizado pela instituição financeira.

Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco e verifique o ocorrido com sua compra na **NOME_LOJA**.

Como o pagamento não foi autorizado, o seu pedido já foi prontamente cancelado em nosso sistema e nada será cobrado sobre ele.

TENTE NOVAMENTE, REPITA O SEU PEDIDO NUM CLIQUE!

**PEDIDO_URL_REFAZER_PEDIDO**

Qualquer dúvida favor entrar em contato com SAC.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - No momento da confirmação do pagamento

**NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** aprovado

Olá **CLIENTE_NOME**!

Informamos que o pagamento do seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi aprovado pela instituição financeira e aceito pela Loja Virtual.

Acompanhe o andamento do seu pedido através do link **LINK_MEUS_PEDIDOS** na loja virtual **NOME_LOJA**.

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - No momento da conclusão de um pedido

**NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** Realizado

Olá **CLIENTE_NOME**,

Informamos que seu pedido **PEDIDO_NUMERO** foi feito e será analisado, quando for aprovado receberá outra confirmação.

DETALHES DO PEDIDO:

Total em Produtos: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL_PRODUTOS_COM_DESCONTOS_OU_ACRESCIMOS**

Valor do Serviço de Entrega: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL_FRETE**

Desconto utilizado: R$ **PEDIDO_DESCONTO_OU_ACRESCIMO_TOTAL**

Total do Pedido: R$ **PEDIDO_VALOR_TOTAL**

**PEDIDO_ITENS**

PAGAMENTO:

Forma de Pagamento: **PEDIDO_FORMA_PAGAMENTO**

**URL_LINK_BOLETO**

ATENÇÃO: pedidos concluídos não são passíveis de alteração quanto à forma de pagamento e a inclusão ou exclusão de produtos.

ENDEREÇO DE ENTREGA:

Nome do Destinatário: **PEDIDO_ENTREGA_CONTATO**

Endereço: **PEDIDO_ENTREGA_ENDERECO**

**PEDIDO_ENTREGA_BAIRRO** **PEDIDO_ENTREGA_COMPLEMENTO**

**PEDIDO_ENTREGA_CIDADE** - **PEDIDO_ENTREGA_ESTADO** - Código Postal: **PEDIDO_ENTREGA_CEP**

ENTREGA:

Serviço de Entrega Escolhido: **PEDIDO_TIPO_FRETE**

Prazo de entrega: **PEDIDO_PRAZO_FRETE**

Seu pedido somente será entregue no endereço solicitado mediante a assinatura de quem for recebê-lo.

Informamos que para contagem do prazo de entrega, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª das 8h00

às 21h00, exceto feriados.

ATENÇÃO:

Tenha sempre com você a nota fiscal e a embalagem original do produto. Somente com estes itens serão possíveis operações como troca ou devolução do produto.

INFORMAÇÕES CADASTRAIS:

ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na **NOME_LOJA**.

Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.

LINKS IMPORTANTES:

Acompanhe o status de seu pedido, acesse:

**CLIENTE_URL_MINHA_CONTA**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

NOTIFICAÇÃO - Quando um produto passa de indisponível para disponível

**NOME_LOJA** - Produto Disponível

SEU PRODUTO JÁ ESTÁ DISPONÍVEL NA **NOME_LOJA**

O produto **PRODUTO_NOME** - **PRODUTO_CODIGO** já encontra-se disponível em nosso site.

Para visualizá-lo clique no link abaixo ou copie e cole-o em seu navegador.

**PRODUTO_URL**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
CONTATO - Ao enviar um Contato	NOME_LOJA - Fale Conosco	NOME_LOJA - Fale Conosco
Fale Conosco postado no site. Obrigado pelo seu contato, ele é muito importante para nós. Nossa equipe irá analisar e se preciso lhe enviar um retorno. A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.
Assunto: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_ASSUNTO Nome: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_NOME E-mail: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_EMAIL Cidade/Estado: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_CIDADE/FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_ESTADO* Telefone: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_TELEFONE Mensagem: FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_MENSAGEM -------------------------------------------------------- E-mail enviado em FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_DATA às FORMULARIO_ATENDIMENTO_POR_EMAIL_HORA A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
CADASTRO PJ - Ao finalizar um cadastro de Pessoa Jurídica	NOME_LOJA - Confirmação de Cadastro	NOME_LOJA - Confirmação de Cadastro
OBRIGADO POR ESCOLHER A NOME_LOJA Prezado(a) CLIENTE_RAZAO_SOCIAL, Esta é a confirmação de que seu cadastro foi finalizado com sucesso. Aguarde enquanto nossa equipe verifica e ativa seu cadastro, assim que seu cadastro for ativado você receberá um outro email informando a ativação e estará liberado para comprar na NOME_LOJA INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) NOME_LOJA. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.
RAZÃO SOCIAL: CLIENTE_RAZAO_SOCIAL CNPJ: CLIENTE_CNPJ RESPONSÁVEL: CLIENTE_NOME_RESPONSAVEL EMAIL: CLIENTE_EMAIL ENDERECO: CLIENTE_ENDERECO CIDADE /UF : CLIENTE_CIDADE / CLIENTE_UF IP: IP_CLIENTE Clique no link abaixo para analisar os dados do cliente e liberar ou não o cadastro de Pessoa jurídica deste usuário. CLIENTE_LINK_ADMIN* A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação	Assunto Email Cliente	Assunto Email Administrador
CADASTRO PF - No momento da finalização de um cadastro de Pessoa Física	NOME_LOJA - Confirmação de Cadastro	NOME_LOJA - Confirmação de Cadastro
OBRIGADO POR SE CADASTRAR NA NOME_LOJA Seu cadastro foi realizado com sucesso! CADASTRO: Nome: CLIENTE_NOME Email: CLIENTE_EMAIL INFORMAÇÕES CADASTRAIS: ATENÇÃO: Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no(a) NOME_LOJA. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. LINKS IMPORTANTES: A. Para acompanhar a posição de seu pedido no próprio site, acesse: CLIENTE_URL_MINHA_CONTA B. Para esclarecer dúvidas sobre Serviço de Entrega, Trocas e Devoluções, Prazo de entrega: URL_ATENDIMENTO LEMBRE-SE de que o endereço acima deve estar correto para não haver demora e dificuldade na entrega do pedido. A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.
NOME: CLIENTE_NOME EMAIL: CLIENTE_EMAIL DOCUMENTO CPF: CLIENTE_CPF ENDERECO: CLIENTE_ENDERECO CIDADE /UF : CLIENTE_CIDADE / CLIENTE_UF IP: IP_CLIENTE CLIENTE_LINK_ADMIN A loja NOME_LOJA agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Ao executar um cancelamento

**NOME_LOJA** - Pedido **PEDIDO_NUMERO** cancelado

Olá **CLIENTE_NOME**,

Seu pedido número **PEDIDO_NUMERO** foi cancelado, isso pode ocorrer por três motivos:

1 - Não pagamento do boleto ou transferência até a data de vencimento.

2 - Solicitação de cancelamento pelo próprio cliente.

3 - Pagamento não autorizado pela administradora do cartão.

O pedido número **PEDIDO_NUMERO** já foi prontamente cancelado em nosso sistema e nada será cobrado sobre ele.

Se ainda assim encontrar dificuldades entre em contato com o nosso atendimento, e lhe daremos todo suporte necessário.

**URL_ATENDIMENTO**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

Ação

Assunto Email Cliente

Assunto Email Administrador

PEDIDO - Em Faturamento

**NOME_LOJA** - Segue a Nota Fiscal doPedido **PEDIDO_NUMERO**

Olá, **CLIENTE_NOME**

Segue as informações de nota do seu pedido.

**PEDIDO_LINK_NOTA_FISCAL**

A loja **NOME_LOJA** agradece a sua atenção.

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