Catálogo - Conceito Shoppub

Catálogo (Produtos) é um dos módulos de administração da sua loja. Esta área possibilita configurar as funcionalidades referentes aos produtos do seu e-commerce. Para que o seu cliente veja os produtos no site, você precisa cadastrá-los antes nesta parte. Veja, abaixo, quais são as seções do admin que compõem o módulo do Catálogo Produtos:

*Como esse artigo é focado para iniciantes ou gestores que querem reforçar sua base de conhecimento, optamos por descrever as funcionalidades mais básicas.

Produtos  - Nesta aba, é possível adicionar novos produtos e SKUs à sua loja. É a área onde o lojista deve inserir as informações do que será disponibilizado em sua loja, como tipo de produto, nome do produto, em quais canais ele estará disponível, tags de destaque, categorização, segmentação, SEO, descrição, imagens e tudo o que um produto precisa para estar corretamente cadastrado. Quanto mais completo for o cadastro do seu produto, maior relevância ele terá para os consumidores e indexadores de conteúdo.

A Shoppub possui diversos tipos de produtos:

• Produto simples - Bolsa, peça de automóvel, mamadeira etc;
• Produto Pai e suas variações - Calçados, vestuário em geral. Ex. Modelo de calçado (pai), número 39 (variação);
• Produto kit - Onde você atribui os produtos que que pertencem ao kit, podendo ser produtos simples ou com variações. Possibilitando kits inteligentes para sua estratégia de vendas;
• Produto por grade - Ideal para B2B;
• Produto complemento - Ideal para produtos customizados;
• Produto consulta de preço - Apenas para orçamentos;
• Produto por disponibilidade de CEP;

E você pode criar diversos cenários para os produtos de sua loja como:

• Produto segmentado para grupos de clientes;
• Produto segmentado por método de pagamento;
• Venda por encomenda, negativando estoque e adicionando prazo adicional a compra. Isso possibilita sua loja vender um produto mesmo sem estoque;
• Preço diferenciado para marketplace;
• E outras funcionalidades para aumentar o faturamento da sua loja;

Importação e exportação - Aqui é possível importar ou exportar produtos por planilha. Ao invés de adicionar produtos/SKUs um por um, você pode criar ou editar uma grande quantidade de uma só vez. Também é possível importar/exportar especificações do produto/SKU e imagens.

Categorias - Nesta aba, é possível adicionar departamentos, categorias e subcategorias. Na Shoppub os níveis de categorização são dinâmicos, sendo muito fácil organizar a forma como seus clientes navegarão em sua loja. Você também pode ter categorias que não aparecem no menu da loja, ou até mesmo categorias com links para URLs manuais, como conteúdo de páginas dinâmicas.

Arquitetura do catálogo

O Catálogo da Shoppub opera sobre 4 pilares principais:

1 - Categorias

2 - Produtos

3 - SKU

4 - Especificações

A organização dos produtos por categorias possibilita a criação de níveis hierárquicos de acordo com suas semelhanças. Dessa forma, nosso sistema opera em 3 níveis principais: Departamentos, Categorias e Subcategorias.

Para que um produto seja incluído no catálogo de sua loja ele deve ser cadastrado em uma categoria e conter um SKU.

O cadastramento de especificações fidedignas aos seus produtos e do seu SKU, faz com que seu produto seja único no estoque, sendo facilmente encontrado pelos filtros de buscas utilizados por clientes e gestores.

Abaixo temos um exemplo da arquitetura do Catálogo Shoppub: 

 

Categoria

A utilização de categorias é essencial para a organização dos produtos em sua loja. Nossa plataforma opera com categorias dinâmicas que podem ser ajustadas às necessidades de cada produto. As três categorias básicas da nossa plataforma são: Departamentos, Categorias e Subcategorias.

• Departamentos: primeiro nível hierárquico na classificação dos produtos em sua loja. É o nível mais abrangente dentro de sua árvore hierárquica de classificação. Exemplos de departamentos: Higiene, Alimentação, Bebidas, Móveis, Eletrodomésticos.

• Categorias: segundo nível hierárquico em sua árvore de classificação. Aqui ocorre a primeira separação dos produtos dentro de um Departamento. Exemplo utilizando o Departamento de Bebidas: seus produtos podem ser divididos nas categorias Alcoólicos e Não Alcoólicos.

• Subcategorias: terceiro nível hierárquico em sua árvore de classificação. Neste nível ocorre uma nova separação entre os produtos, tornando-os mais específicos. Exemplo utilizando Departamento de Bebidas, Categoria de Não alcoólicos: suas bebidas podem ser subdivididas em refrigerantes, sucos e chás.

Além de facilitar a organização do estoque, o agrupamento dos produtos em departamentos, categorias e subcategorias auxilia a elaboração de campanhas de promoções e descontos. Exemplo: 30% de desconto em todas as Bebidas durante o carnaval. Ao ofertar um desconto ao Departamento de Bebidas, nosso sistema atribuirá automaticamente o mesmo desconto as categorias e subcategorias registradas nesse departamento.

Pela aba Atributos é possível gerenciar e cadastrar os atributos gerais e específicos dos produtos da sua loja em nossa plataforma, integrando-os às categorias pré-cadastradas. Alguns desses atributos são amplos e devem ser utilizados em grandes categorias (Ex: calçado, camisetas), enquanto outros atributos devem ser mais detalhados de acordo com as especificações mínimas de cada produto (Ex: marca, tamanho e cor do produto).

Esses atributos devem ser escolhidos com muito cuidado, e devem ser fiéis às características dos produtos, uma vez que esses atributos serão utilizados como filtros durante as buscas dos usuários. Nossa plataforma dispões de 3 filtros (atributos) pré definidos, que são: nome do fabricante, gênero e cores. Entretanto, outros atributos podem ser adicionados, uma vez que os atributos refletem as características de cada produto.

Produtos e SKU

Produtos são os itens na vitrine de sua loja. Enquanto que o SKU  é o item que o consumidor adquira ao final da compra. Como exemplo vamos considerar "Camiseta" como o produto, e Camiseta azul, e Camiseta vermelha como os SKUs. Assim, sempre que um cliente comprar um item em sua loja, ele será localizado no estoque por seu respectivo SKU e não por seu registro como "produto". Dessa forma, não haverá dúvida sobre qual item será enviado ao cliente. Além disso, a utilização de SKUs é fundamental para manter o estoque de produtos atualizado, sendo fundamental para o bom gerenciamento da sua loja.

Como os produtos vêm logo abaixo das "Categorias" na arquitetura do nosso sistema, é necessário primeiro cadastrar:

• Para produtos simples: cadastrar apenas o produto, que será o próprio SKU.
• Para produtos com variação: cadastrar o produto pai, e depois cadastras os SKUs (produtos variações).
  

Especificações

Especificações são informações relevantes e adicionais que podem ser adicionadas aos produtos e SKUs do seu catálogo. Por exemplo, em uma loja de produtos naturais o lojista pode descrever quais produtos são orgânicos, veganos e livres de testes em animais. Por se tratar de informações de alta relevância para seus clientes, é possível incluir essas especificações nos filtros de busca, agilizando as buscas e valorizando os anseios dos consumidores.

Visando ao aumentar a visibilidade da sua loja virtual, essas especificações podem ser utilizadas pelas APIs da Shoppub para a customização de front-end, envio de informações para integrações externas, e utilizadas em emails marketing direcionados.

Funcionalidades complementares

Avaliações: Nossa plataforma oferece os principais mecanismos de avaliação (review) disponíveis para e-commerce. Utilizando ferramentas de avaliação como e-mail transacional, avaliação 5 estrelas, e avaliação com comentários visamos oferecer segurança e confiabilidade para os consumidores. Ao mesmo tempo visamos aumentar as vendas dos lojistas, identificar eventuais falhas apontadas pelos consumidores e aumentar o tráfego de pessoas interessadas pela loja virtual, direcionar campanhas de marketing, e auxiliar em planejamentos operacionais. Caso o lojista disponha de um banco de avaliações de produtos obtidos em outras plataformas é possível importá-lo para nossa plataforma e integrá-lo às avaliações vigentes dos produtos.

Configurações de Vitrine Externa e Facebook: Essa funcionalidade permite integrar sua loja ao Facebook, tornando-o uma vitrine para seus produtos. Por meio das nossas ferramentas de integração basta gerar um arquivo XML do seu catálogo e integrá-lo ao Facebook. Após integrado, o Facebook exibirá seu portfólio como informações relevantes para alavancar suas vendas, como fotografias, preço e descrição de todos os produtos do seus catálogo.

Histórico de entrada/saída de estoque: Nossa plataforma oferece um rígido sistema de controle de entradas e saídas de produtos do estoque. Ao acessar o histórico de estoque o lojista terá acesso ao nome do produto, SKU e diversas informações referentes ao estoque (Estoque mudou, Estoque anterior, Estoque novo, Estoque reserva mudou, Estoque reserva anterior, Estoque reserva novo, Estoque virtual anterior, Estoque virtual novo), data de alteração do estoque, e o nome do responsável pela alteração. Essa seção dispõe de filtros de busca como keywords, produto (nome), origem, estoque mudou, estoque reserva mudou e data (o período varia de um intervalo de 24h até o período de um ano). Na Shoppub você pode criar diversos templates de exportação de histórico dos produtos comercializados para facilitar a sua rotina.

Fabricantes: Ao incluir um produto em seu portfólio recomendamos que nome do fabricante seja cadastrado junto ao produto para que consumidores e lojistas possam utilizar essa informação como filtro de pesquisa. Como muitos consumidores iniciam suas buscas em lojas virtuais utilizando as marcas dos produtos que desejam adquirir como palavras chave, nossa plataforma disponibiliza a opção do lojista exibir uma vitrine com os logotipos das marcas de maior interesse para seu publico de consumidor. Ao selecionar uma determinada marca, o cliente será direcionado ao acervo de produtos dessa marca catalogados em seu sistema.

Grupos de Atributos: Neste campo podemos cadastrar os atributos que serão utilizados para classificar os produtos por departamentos, categorias e subcategorias. Esse mapeamento será feito uma única vez. A partir daí, os novos produtos cadastrados serão integrados diretamente as categorias, acompanhados de suas respectivas variações e atributos.

Atualização dos preços em lote: Esta funcionalidade serve para atualizar os preços de vários produtos simultaneamente. Para tal, o lojista deve gerar uma planilha contendo linhas e colunas contendo o nome dos produtos e o preço atualizado. Essa planilha será importada pela nosso sistema e os preços serão atualizados no banco de dados da sua loja virtual. 

Notificações de produtos indisponíveis: Para evitar surpresas desagradáveis, nosso sistema analisa constantemente o estoque de todos os produtos cadastrados em seu portfólio e emite uma mensagem de alerta quando o número de unidades disponíveis para venda de cada produto estiver baixo (Exemplo: o sistema emitirá um alerta quando restar apenas 2 unidades de um determinado produto). Assim, o lojista tem a oportunidade de repor o estoque desse produto sem que ocorram interrupções em suas vendas.

Páginas com memória cache: A inclusão de memória cache nas páginas de busca e exibição de produtos dos comércios eletrônicos vinculados à plataforma Shoppub elevam significativamente a experiência dos usuários. Graças ao cache, as páginas do seu e-commerce consomem menos memória do seu sistema, e aumentam a velocidade de exibição das páginas, tornando a experiência do usuário mais prazerosa. Vale lembrar que por motivos de segurança, nossa plataforma não utiliza memória cache nas aplicações relacionadas aos carrinhos de compras e nem no checkout dos clientes. Durante o processo de manutenção das páginas do seu e-commerce, é possível contornar o cache para melhorar a velocidade dos testes e modificações desejadas.